FAQ - Instalação, Suporte e Atualização

Uma das principais características de licenciamento do Sistema Gestor é o investimento acessível, e com a entrega de um aplicativo de alta qualidade e robustez. Nossa política de licenciamentos é transparente, e para facilitar o entendimento e esclarecer qualquer tipo de dúvida, ela é publicada diretamente aqui em nosso portal de suporte.

Registro do Sistema:

• Preciso registrar o software? É Obrigatório?
• Que dados tenho que enviar para fazer o registro / Personalização do sistema?
• Não tenho CNPJ. Como faço para registrar o sistema?
• O Sistema Gestor Total tem algum limite de cadastros ou prazo de funcionamento?
• Tenho duas empresas, ou tenho matriz e filial, posso fazer um único registro?
• Posso instalar o sistema em dois lugares: Na minha empresa e na minha casa?
• Que versão devo comprar - Mono ou Multi-Usuários?
• Posso revender o sistema - comprar o sistema e repassar para um cliente?
• Onde aparecem os dados de registro?
• Por quanto tempo o link de instalação fica disponível?

Alterações de dados de registro:

• Recebi o sistema, instalei e notei que existe uma divergência nos dados. Como mudar?
• Porque não tem uma tela onde eu mesmo mudo os dados, como em outros sistema?
• Como funciona o processo de mudança de dados do registro?
• Que dados de registro posso solicitar mudança? 
• Mudei de endereço, telefone ou e-mail da empresa, preciso comprar outro sistema?
• Qual prazo para solicitar a mudança nos dados?
• Como solicitar a alteração dos dados de registro da minha empresa?
• Quando registrei, informei os dados da empresa X, pois minha empresa ainda não tinha CNPJ. Agora saiu o CNPJ, posso mudar para os dados empresa Y.
• Comprei uma empresa, e na negociação entrou o computador com o programa instalado. Só que os dados são ainda os do antigo dono, como mudar isso?

Informações sobre o Suporte:

• Como funciona o suporte?
• Posso ter relatórios personalisados para minha empresa?
• Posso importar dados de outros aplicativos?
• Meu banco de dados corrompeu, o que devo fazer?
• Formatei meu computador mas não salvei meu banco de dados. O que posso recuperar?
• Como funciona a migração de servidor?

Instalação do sistema:

• Posso gravar o programa em um CD ou Pen Drive?
• Como é feito o envio? Quanto tempo demora?
• Comprei o CD de instalação, mas tenho urgência. Qual o procedimento?
• Não tenho internet onde vou utilizar o programa. Como devo fazer?
• Qual a configuração mínima recomendada?
• Qual o tamanho do software?
• É possível instalar o Sistema Gestor para operar sempre em um Pen Drive?
• Posso instalar o sistema no Linux?
• O sistema oferece algum tipo de acesso remoto?

Atualização do Sistema:

• O que acontece ao trocar de computador ou fazer um upgrade?
• Como funcionam as atualizações?
• Ao atualizar o sistema, o que acontecerá com os dados cadastrados?
• Comprei a versão mono (1 computador), e agora quero usar em rede, como faço?
• Como saber qual a versão do meu sistema?

Multi Empresa, Conexão entre matriz e Filial, Dispositivos móveis (notebook)

No presente momento, nosso aplicativo é destinado a apenas uma empresa, ou seja, ele não trabalha no modo multi-empresas (varias empresas acessando uma unica base de dados), dessa forma, não é possível existir uma sincronia de dados entre matriz e filiais.

Porém, muitos clientes possuem mais de uma empresa, ou possuem filiais, ou unidades de negócios distintas.  Segue uma coletânea de dúvidas comuns neste processo:

• Como funciona o licenciamento do sistema se eu tiver uma matriz e uma filial?  Devo comprar mais de uma licença do sistema?
• Como funciona a Bases de dados para matriz e filial?
• Posso instalar a licença da Matriz e da Filial no mesmo servidor?
• Preciso ter uma copia do banco de dados da Filial e olhar na Matriz. É possível?
• Recebi o backup da Filial, e agora quero modificar alguns dados. Como Posso fazer?
• Estou em SP. Como acessar remotamente o sistema na Filial de Porto Alegre/RS?
• Tenho a Matriz funcionando com o sistema a 6 meses, e tenho mais de 3.000 produtos. Agora quero abrir uma Filial e não quero digitar todos os produtos novamente. É possível aproveitar o que temos na Matriz?
• Tenho uma matriz e uma filial, É possível trabalhar 100% remotamente?
• Tenho uma matriz e uma filial, com CNPJs diferentes, etc.. mas preciso controlar tudo como se fosse uma única empresa - ou seja: quero ter apenas um controle de estoque único, um cadastro de produtos único, um financeiro único - a única distinção que quero é emitir notas hora utilizando um CNPJ, hora utilizando outro CNPJ. é Possível? 

Diversos:

• Quais são as limitações existentes na versão demonstrativa?
•  Hoje existem vários sistemas no mercado para pequenas automações, por que comprar o seu sistema?